Getest: Zalando webshop

Ik moet eerlijk zijn.

Zalando, aanvankelijk niet m'n favoriete webshop.

Even een kleine  grote voorgeschiedenis om dit te verklaren:

Toen Zalando me in 2009 contacteerde om de opening van hun Nederlandse webshop te vieren werd mij een kortingsvoucher beloofd.

Ik maakte duidelijk dat ik in België woonde en er werd mij gezegd dat dit geen probleem was.

Maanden later had ik niets meer gehoord, ik trok eens aan hun mouwen en uiteindelijk kreeg ik die code toch.

Maar zodra ik wou bestellen merkte ik al dat verzending naar België niet mogelijk was.

Ik had dan nog geprobeerd om via een Nederlandse blogster mijn pakje te ontvangen maar dat liep fout. ( Dat was nu wel onze fout, de mama van de blogster was niet op de hoogte en wou geen pakje ondertekenen met m'n naam op en stuurde de koerier terug).

Na de klantendienst te contacteren bleek dat dit pakje niet opnieuw kon worden verzonden, zelf niet als ik die kosten op mij wou nemen.

'Het is dan maar zo.' dacht ik, en ik heb ze verder niet meer lastig gevallen.




Plots, een jaar later kreeg ik van een compleet andere persoon een mail om het recht te zetten, maar wederom lukte dit niet omdat ik in België woonde. ( dit was al 2010)


Dan nu 2012, krijg ik een mail van Zalando België.

Hetzelfde aanbod als destijds in 2009.

Maanden later, had ik WEER niks van ze gehoord en zie ik op allerlei blogs shoplogs van Zalando verschijnen. Blijkbaar hadden ze me met die kortingsvoucher overgeslaan.

Uiteindelijk heb ik een boze mail gestuurd, dat dit nu toch wel het toppunt was. ( Allez komaan, hoe vaak moeten ze met iemands voeten rammelen?)


Tot zover de geschiedenis.

En dan nu het heden;


Op mijn mail kreeg ik gelukkig wel een beleefd en correct antwoord.

Uitgebreide excuses voor de hele voorgeschiedenis en een rechtzetting voor het ongemak.

Ik kreeg uiteindelijk een dubbele korting.

Dit had ik eigenlijk al helemaal niet verwacht na al die jaren.

Pas op, ik ben nu niet zo makkelijk te paaien dat ik meteen vergeef en vergeet in ruil voor een cadeautje, mar kom, het charmeert toch wel zeker.

Toen ik dan maar aan het online shoppen sloeg was ik best verbaasd.

Zo uitgebreid dat de webshop is!

Alle soorten schoenen die je maar kan bedenken. Zelf balletschoenen! ( Ja, ik overweeg om balletles te volgen :p) , een beautyhoek, en .. een uitgebreid ' Home' gamma!


Sinds we een huis gekocht hebben ben ik dus totaal verslaafd aan huisspulletjes.

Ik loop ( echt waar) de kledingwinkels voorbij en stort me op de Casa, Blokker, Habitat en Zara Home.


Geen wonder dat ik dan ook dit uitkoos:

Een chique hapjesschaaltje van luxemerk Blomus.

I LOVE Blomus.

Maar telkens ik in de winkel ben twijfel ik door de prijzen, dit was dus het uitgelezen moment mezelf toch eens te trakteren. 



En de verzending van Zalando werd meteen zwaar op de proef gesteld.

Porseleinen schaaltjes verzenden is niet meteen de meest simpele klus.  Maar alles kwam in perfecte staat aan dankzij dikke luchtkussens die ze erbij stoppen.

Nog een dikke duim: ze vragen je handtekening voor je pakje.

Hierdoor kan de postbode je pakje niet droppen aan je voordeur ( klaar om gestolen te worden of beschadigd door weer en wind).

Kortom: ondanks de woelige voorgeschiedenis eigenlijk qua shopervaring niets op aan te merken.

De webshop is heel duidelijk, uitbreid qua aanbod, verzending gratis en levering binnen een week.

Daar valt eigenlijk niets op aan te merken.


Ik scoorde alvast bij m'n gasten met m'n stylish servies en m'n verfijnde hapjes.


Met dank aan Carrefour voor de lekkere macarons ^^ .